Frakt
Alla beställningar skickas med spårbar frakt. Beräknad leveranstid är normalt 5–12 arbetsdagar från orderbekräftelsen. Aktuell fraktkostnad och eventuell fri frakt visas alltid i kassan innan du slutför köpet.
Du får spårningsinformation när ordern har skickats. Om leveransen blir försenad eller om något verkar fel, kontakta oss på kontakta.hemmie@outlook.com.
Ångerrätt och öppet köp
Du har som konsument 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tar emot din order. Hemmie erbjuder dessutom 30 dagars öppet köp på ordinarie lagervaror. Meddela oss inom den aktuella fristen om du vill ångra köpet.
Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten. Hemmie tillhandahåller ingen retursedel; du ordnar och betalar själv en spårbar retur till den adress vi anger. Vid full ångerrätt återbetalas den billigaste standardfrakten som ingick i ordern. Ett eventuellt tillägg för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Reklamation och fel
Vid en godkänd reklamation, transportskada eller felaktig vara står Hemmie för skäliga och nödvändiga returfraktkostnader enligt gällande regler. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan så hjälper vi dig med nästa steg.
Ej uthämtat paket
Ett skickat paket som inte hämtas ut och går i retur debiteras med 149 kr. Avgiften avser kostnader för utgående frakt, returfrakt och administration. Avgiften gäller även om du ångrar dig efter att paketet har skickats och väljer att inte hämta ut det.
Ingen avgift tas ut vid reklamation, transportskada, felaktig leverans, leveransförsening som ger rätt att häva köpet eller när felet ligger hos Hemmie.
Se hela retur- och återbetalningspolicyn för mer information.