Retur & återbetalning
Ångerrätt
Du har som konsument 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tar emot din order. Du kan också använda Hemmies 30 dagars öppet köp på ordinarie lagervaror. För att använda ångerrätten fyller du i vår ångerfunktion med namn, e-postadress och ordernummer.
Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att bedöma egenskaper och funktion kan vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen.
Returfrakt
Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten. Hemmie tillhandahåller ingen retursedel; du ordnar och betalar själv en spårbar retur till den adress vi anger. Vid full ångerrätt återbetalas den billigaste standardfrakten som ingick i ordern. Ett eventuellt tillägg för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte. Återbetalning sker till samma betalningssätt som användes vid köpet. Vi får invänta returen eller underlag som visar att varan har skickats tillbaka.
Ej uthämtat paket
Ett skickat paket som inte hämtas ut och går i retur debiteras med 149 kr. Avgiften avser kostnader för utgående frakt, returfrakt och administration. Avgiften gäller även om du har ångrat dig efter att paketet skickats och väljer att inte hämta ut det.
Ingen avgift tas ut vid reklamation, transportskada, felaktig leverans, leveransförsening som ger rätt att häva köpet eller när felet ligger hos Hemmie.
Undantag och garanti
Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats eller anpassats särskilt efter dina önskemål, om inte annat följer av lag. Eventuella produktgarantier gäller enligt de villkor som angavs vid köpet och påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt.
Så gör du en retur
- Använd ångerfunktionen och ange namn, e-postadress och ordernummer.
- Invänta våra returinstruktioner och returadressen.
- Packa varan väl och skicka den spårbart. Du står själv för returfrakten vid ångrat köp.